Загальні умови повернення Товарів.

Повернення Товару здійснюється із застосуванням послуг поштового сервісу «Нова Пошта» або інших служб доставки, що надають послуги адресної доставки відправлень, згідно встановлених такими поштовими сервісами правил доставки та тарифів.

Особливості повернення Товарів належної якості та неналежної якості викладені нижче у відповідних розділах.

Для повернення Товару необхідно не пізніше останнього дня чотирнадцяти денного строку повернення:

  1. Упакувати Товар таким чином, щоб запобігти його пошкодженню під час транспортування (у будь-якому випадку не гірше, ніж Товар був упакований при його доставці Покупцю). При поверненні Товару належної якості Товар упаковується разом з усіма його складовими, а також із усіма ярликами, бирками тощо.
  2. Разом із Товаром упакувати:
  • накладну на Товар, що підтверджує його придбання, отриману Покупцем разом з таким Товаром (або її копію).

       3. Звернутися до поштового сервісу «Нова Пошта» або іншої служби доставки та оформити відправлення такого Товару від імені Покупця  на ім’я Продавця-одержувача:

  • одержувач: Приватне підприємство “Український шлях”
  • адреса одержувача: м. Київ, Відділення “Нової пошти” № 322, тел. (050) 130-29-31;
  • Невірне або неповне зазначення відомостей про одержувача може призвести до неможливості отримання Заяви на повернення та Товару Продавцем та неможливості повернення коштів, сплачених за такий Товар Покупцеві.

        4. Сплатити повну вартість доставки Товару Продавцю-одержувачу згідно тарифів, встановлених відповідною службою доставки.

У випадку несплати повної вартості послуг доставки або відправки товару на умовах післяплати послуг доставки за рахунок отримувача, такий Товар та Заява на повернення не будуть отримані Продавцем, а кошти за Товар не будуть повернуті Покупцю.

Після отримання Товару Продавцем, проведення його огляду, перевірки стану (зокрема щодо збереження товарного вигляду) Продавець приймає рішення щодо можливості задоволення вимоги Покупця про повернення Товару.

У випадку задоволення вимоги про повернення Продавцем, Покупець-відправник Товару отримує на електронну пошту (яка вказана Покупцем) лист про те, що повернення прийнято з підтвердженням прийняття Товару Продавцем та можливістю повернення грошових коштів Покупцю. Повернення коштів, сплачених за Товар, здійснюється після прийняття Товару Продавцем та задоволення вимоги Покупця, що підтверджується повідомленням, направленим Покупцеві-відправнику.

Повернення коштів здійснюється у безготівковому порядку наступним чином:

Якщо Товар було оплачено в безготівковому порядку безпосередньо в Інтернет-магазині за допомогою платіжної системи LiqPay – шляхом перерахування ціни Товару на банківський (картковий) рахунок, за номером банківської картки з якої надійшли грошові кошти при оплаті Товару.

Повернення коштів здійснюється впродовж 30 днів з моменту повідомлення Покупцем про розірвання договору з Продавцем (отримання Продавцем Заяви Товару від Покупця).

У випадку відмови в задоволенні вимоги Покупця, збільшення строку розгляду заяви Покупця, необхідності встановлення причин втрати якості Товару, а також у випадку виникнення інших обставин, що унеможливлюють негайне задоволення вимоги Покупця про повернення Товару, із Покупецем-відправником Товару зв’язується представник Продавця, який повідомляє про відповідні обставини та рішення Продавця за результатами розгляду Заяви на повернення.

Особливості повернення Товарів належної якості.

Товар належної якості підлягає поверненню у випадках, встановлених законодавством, протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, за умови, що такий Товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий покупцеві разом з проданим Товаром (накладна на Товар).

Не підлягають поверненню Товари, що визначені чинним законодавством. Із повним переліком таких Товарів можна ознайомитися у Додатку № 3 до постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року за посиланням: https://zakon.rada.gov.ua/laws/main/172-94-%D0%BF .

Важливо:

  • всі витрати, пов’язані з поверненням Товару належної якості несе Покупець. Вартість доставки (перевезення) Товару на склад Продавця при його поверненні не відшкодовується Продавцем (окрім повернення помилкового Товару, що не відповідає Замовленню (помилковий розмір, колір, артикул тощо). Повернення та компенсація витрат на доставку Товару, що не відповідає Замовленню, здійснюється на умовах, що передбачені для повернення Товарів неналежної якості);
  • у випадку, якщо після отримання Товару на складі Продавця буде виявлено, що такий Товар не відповідає умовам повернення (зокрема Товар перебував у користуванні, відсутні ярлики, бирки тощо), в поверненні такого Товару буде відмовлено. У такому випадку Товар буде повернуто Покупцю шляхом його відправлення із застосуванням послуг поштового сервісу «Нова Пошта» за адресою першої доставки Товару, вказаної у відповідному Замовленні. Повернення Товару Покупцю здійснюватиметься за рахунок Покупця на умовах післяплати послуг доставки такого Товару.
  • у випадку якщо придбаний Товар був оплачений Покупцем банківською картою, проте Покупець не забрав Товар/ відмовився його прийняти у відділенні поштового сервісу «Нова Пошта» або іншої служби доставки, всі витрати, пов’язані з доставкою (перевезенням) Товару від /до складу Продавця, не відшкодовуються Продавцем (окрім повернення помилкового Товару, що не відповідає Замовленню (помилковий розмір, колір, артикул тощо та Товару неналежної якості).

Особливості повернення Товарів неналежної якості.

Під Товаром неналежної якості мається на увазі Товар, в якому протягом встановленого Продавцем гарантійного строку виявлені недоліки. Гарантійний строк на всі Товари, що придбаваються в Інтернет-магазині становить 3 (три) місяці з дня отримання такого Товару покупцем.

Права Покупця у випадку придбання Товару неналежної якості визначені Законом України “Про захист прав споживачів”.

Важливо:

  • всі витрати, пов’язані з ремонтом, поверненням Товару неналежної якості несе Продавець. Вартість доставки (перевезення) Товару на склад Продавця при його поверненні може бути компенсована продавцем разом із поверненням сплачених за Товар грошових коштів у випадку зазначення про це Покупцем у Заяві на повернення та за умови підтвердження поштовим сервісом, яким здійснено доставку такого Товару вартості послуг доставки (перевезення) Товару, зазначеної Покупцем у Заяві на повернення;
  • ї у випадку, якщо після отримання Товару на складі Продавця заявлені Покупцем недоліки не будуть підтверджені Продавцем (зокрема у випадках нормального зносу, виникнення недоліків не з вини Продавця тощо), в ремонті, поверненні такого Товару буде відмовлено. У такому випадку Товар буде повернуто Покупцю шляхом його відправлення із застосуванням послуг поштового сервісу «Нова Пошта». Повернення Товару Покупцю здійснюватиметься за рахунок Покупця на умовах післяплати послуг доставки такого Товару.

Відповіді на найчастіші запитання:

  • Як повернути покупку в інтернет-магазині?

Якщо товар, який був придбаний на tryzubsport.com.ua не був у експлуатації, збережено його товарний вигляд, бірки, чек покупки, Ви можете повернути протягом 14 днів із дати отримання замовлення.

Якщо Ви хочете повернути будь-який товар із свого замовлення, будь ласка, зателефонуйте на гарячу лінію +(380) 50 130 2931 для того щоб створити Заяву про повернення. Надішліть Товар кур’єрською доставкою до нашого складу за адресою, вказаною у заяві на повернення/на сайті tryzubsport.com.ua у розділі «Політика повернення». Після того, як поштовий оператор доставить нам посилку і ви отримаєте повідомлення про доставку, посилка пройде перевірку і ваша заява на повернення буде передана для проведення повернення коштів. Якщо заява заповнена вірно, повернення коштів буде проведено протягом 30 днів після отримання нами посилки. Якщо заява заповнена невірно, ми обов’язково з Вами зв’яжемося для того, щоб Ви виправили заяву і ми змогли провести повернення коштів.